Zwroty i reklamacje - najważniejsze informacje

Zwroty

Spakuj produkty i zgłoś zwrot
Od momentu odebrania paczki masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Produkty powinny być w nienaruszonych opakowaniach i dobrze zabezpieczone, możesz użyć kartonu, w którym dotarły do Ciebie zakupy ♻️

Aby ułatwić nam identyfikację zamówienia, dołącz do przesyłki formularz zwrotu lub wyślij oświadczenie e-mailem na hello@profiltaktyka.pl.

 

Odeślij paczkę
Przesyłkę zwrotną wyślij na adres naszego magazynu:
Magazyn InPost, ul. Świerkowa 1 AB, 05-850 Bronisze.

Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Koszt wysyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.

 

Poczekaj na zwrot kosztów
Gdy tylko zarejestrujemy paczkę w magazynie, zwrócimy Ci płatność. Pieniądze trafią do Ciebie maksymalnie w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie 💸

 

Wyjątki od zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:

  • produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
  • produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
  • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie.

Reklamacje

 

Zgłoś reklamację
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:

  • e-mail: hello@profiltaktyka.pl

  • listownie: Profiltaktyka Sp. z o.o., ul. Floriańska 6 lok. 2, 03-707 Warszawa

W zgłoszeniu podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia.

 

Odeślij paczkę
Reklamowany produkt odeślij na adres:
Magazyn InPost, ul. Świerkowa 1 AB, 05-850 Bronisze.

 

Rozpatrzenie reklamacji
Każde zgłoszenie analizujemy zgodnie z przepisami prawa. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, zwrócimy Ci koszt odesłania paczki i usuniemy niezgodność np. wymieniając produkt na nowy albo zwracając pieniądze 🤍

    Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

    Przeznaczony dla osób fizycznych (klientów indywidualnych), które kupują produkt jako konsument.

    Pozwala odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

     

    Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy (dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

    Dla osób prowadzących działalność gospodarczą, które kupiły produkt na firmę, ale spełniają warunki tzw. „przedsiębiorcy na prawach konsumenta” (czyli zakup nie ma charakteru zawodowego).

     

    Załącznik nr 3 – Formularz reklamacyjny (dla Konsumentów)

    Dla osób fizycznych – konsumentów, które chcą zgłosić reklamację produktu (np. wada, niezgodność z umową).

     

    Załącznik nr 4 – Formularz reklamacyjny (dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

    Dla przedsiębiorców na prawach konsumenta (działalność gospodarcza, ale zakup nie jest związany zawodowo z tą działalnością).